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吉祥航空:半数退票涉武汉疫情 4天接听电话超2万通

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-01-25 17:22:07
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吉祥航空:半数退票涉武汉疫情 4天接听电话超2万通

(原标题:吉祥航空:过半退票涉武汉疫情)

吉祥航空:半退票涉武汉疫情 4天接听电话超2万通

吉祥航空公司23日通报,已采取多种措施应对疫情发展。吉祥航空已经要求为所有空勤与地勤人员提供口罩等防护用品,并发布健康指引,要求全面加强一线员工在岗保障工作。

自疫情爆发以来,吉祥航空密切关注事态进展,根据应急管理程序逐步上升公司应对事件等级与处置措施:对外,吉祥航空第一时间制定特殊事件退票政策,为原计划搭乘吉祥航空、但投入此次新型病毒性肺炎防控工作的各地医护人员与已感染旅客提供无条件全额退票,为计划搭乘吉祥航空航班往来湖北地区的所有旅客亦提供无条件退票服务,同时取消机上毛毯配备、并更换机上饮料改发瓶装矿泉水,以减少客舱交叉感染几率;对内则在成立突发公共卫生事件工作组的基础上,做好防疫物资的库存准备,完成相当数量的防护口罩、便携式体温计、消杀物品等物资储备,目前已可满足春节假期的防控工作需要。

吉祥航空:半退票涉武汉疫情 4天接听电话超2万通

吉祥航空95520客户服务中心1月20日-23日累计接听电话超过2万通,相比同期增长3成;退票申请中过半数为因湖北地区防控而提出的申请。在疫情最前线的吉祥航空武汉营业部,营业部工作人员除保障航班工作外,还与机场等相关部门联动,严格监控武汉进出港旅客是否存在发烧或呼吸困难情况,并妥善完成信息报送与备份。

目前吉祥航空已针对员工个人发布安全提示,调研员工身体状况,并已正式要求全部空勤与地勤人员佩戴口罩执行航班,同时做好个人全面防护工作。目前已安排总部餐厅提供姜茶等热饮、并为多个外站营业部配发口罩、消杀药品与增强抵抗力药物;为公司维修工程等室外高强度工种安排合理轮休与消毒物资;并积极与各地机场保持联动,协调安排航空器消毒清洁准备工作,避免可能产生的交叉感染情况。

李曦 本文来源:看看新闻 责任编辑:李曦_NN2587

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